退換貨政策
📝 申請條件
若您收到的商品有以下情況，我們接受退換貨申請：
- 收到錯誤商品
- 商品有明顯破損或品質問題
- 商品與描述嚴重不符
📅 退貨期限
請於收貨日起7天內聯絡我們提出申請，逾期恕不受理。
📦 退換貨須知
- 商品需保持全新狀態，包含完整包裝與配件。
- 非產品瑕疵情況（如個人不滿意、尺寸不合）恕不接受退貨。
- 客戶需自付退貨運費（若屬產品問題則由我們承擔）。
🔁 處理時間
確認符合退換條件後，我們會於 5-7 個工作天內安排退款或更換出貨。
📞 聯絡我們
請透過 WhatsApp 或 Email 提交您的訂單編號與退換原因：
📧 mail@mrcoalhk.com
📱 WhatsApp：+852 92975019
常見問題 FAQ
Q1. 商品是否有保固？
A：部分產品提供有限保養（如明顯損壞、功能異常）。若有問題，請於 7 天內聯絡我們。
Q2. 幾時可以出貨？
A：一般訂單會於 1-3 個工作天內出貨，送貨時間約 2-5 個工作天。
Q3. 如何追蹤我的訂單？
A：出貨後我們會提供順豐單號或物流追蹤資訊，您可即時查看配送進度。
Q4. 可否自取？
A：可以，提早通知即可。
Q5. 如商品損壞怎麼辦？
A：請在收貨後 7 天內提供照片及訂單號碼，我們會盡快協助安排退換貨。